Har ikke orket å blogge før nå, rett og slett fordi dette har vært en ganske kjip dag.
For all del, dagen startet fantastisk som de fleste andre dager! Sto opp med mine vakre barn, gjorde Nathaniel klar for barnehagen,og gjorde etterhvert meg og Emma klar for å dra ut. Jeg og Nathaniel hadde nemlig time til legen i dag, og i og med at det går 3 busser om dagen her vi bor, må vi bare tilpasse oss det. Så selv om vi ikke hadde legetime før 12:40, så måtte vi ta buss 10:15. Greit nok det altså, vi tok bussen og dro til Lillestrøm torv og shoppet litt mens vi slo ihjel litt dødtid, og dro deretter til barnehagen for å hente Nathaniel og trille til legen. Fikk forresten prøvd det nye fine søskenbrettet for første gang i dag, og det var bare helt fantastisk, og Nathaniel elsket å stå der.. var såå fornøyd!!
Har tatt bilder av det, som jeg desverre ikke finner på tlf nå! Men viser dere dette fantastiske bildet i stedet! <3
Gullegutten kjører gravemaskin mens vi venter på taxi! Noe som var stor stas.
Etter legetimen trillet vi til barnehagen igjen for å hente resten av tingene vi skulle ha med, og jeg ringte for å bestille taxi hjem. Nedre Romerike taxi. Noe jeg snart skulle få innse at jeg aldri skulle ha gjort. Telefonsamtalen gikk greit for seg, det var ikke det. Damen i andre enden var hyggelig, og jeg presiserte at jeg trengte en stasjonsvogn med plass til barnevogn, et nyfødt-bilsete, og et i størrelsen større til Nathaniel. Det var greit. Fikk beskjed av damen i andre enden om at jeg MULIGENS MÅTTE VENTE ETT KVARTER. Det var jo for oss helt greit. Vi ventet ca 10 min før jeg begynte å kle på barna for å gå ut og vente på taxien som skulle komme….endelig skulle Nathaniel få en litt kort dag i barnehagen og vi skulle hjem og kose oss… trodde jeg.
Etter å ha ståt utenfor barnehagen å ventet en halv time, kjente jeg at jeg begynte å bli litt irritert. Ikke voldsomt, men nok til at jeg tok opp telefonen for å ringe Nedre Romerike taxi for å spørre om bilen var langt unna. Denne gangen ble jeg attpåtil møtt av en frekk person som nesten kjeftet på meg fordi jeg ringte å spurte. Han sa i en sur tone at jeg ikke kan forvente at de bruker så kort tid på å få tak i to barneseter. Dette til tross for at det var ett kvarter siden jeg fikk beskjed om at taxien skulla ha vært der.
Etter dette ventet vi i ytterligere 3 kvarter ute. Ungene ble mer og mer utålmodig og skreik på hver sin kant. Fikk rett og slett NOK og ringte tilbake til Nedre Romerike taxi, og forklarte at nå har jeg stått å ventet i over en time på taxi med to små barn som begynner å bli veldig utålmodige, og det samme var jeg selv! Etter en liten stund på telefonen sa han plutselig at nei, her var det INGEN TAXI PÅ VEI .Men han skulle sørge for at det ble sendt en bil så raskt som mulig, det ville ta ca et kvarter fikk jeg beskjed om. Så, etter rundt 20 min, fikk jeg igjen telefon fra Nedre Romerike Taxi. Denne gangen fikk jeg beskjed om at nei, de har faktisk ikke taxier med to barneseter og plass til vogn. MERK DERE, DETTE FIKK JEG BESKJED OM ETTER Å HA STÅTT UTE Å VENTET MED BEGGE BARNA I NESTEN EN OG EN HALV TIME. På en taxi som aldri var bestilt fra dem, og som aldri hadde tenkt å komme.
Selv om mannen i andre enden var hyggelig han, forklarte jeg at jeg rett og slett var rystet over at de behandler kundene sine på denne måten, og at det er helt uakseptabelt at jeg står her ute i kulda og venter så lenge med to små barn ! Greit nok at de ikke klarte å skaffe meg en taxi, men det burde jeg ha fått beskjed om innen det første kvartet jeg fikk beskjed om at det ville ta før taxien skulle komme. IKKE ETTER 1,5 TIME. Snakk om dårlig kundeservice… eller skal man si, ingen kundeservice i det heletatt. Han nektet også etterhvert på at damen jeg bestilte taxi av i utgangspuntet, hadde sagt at det skulle ta ett kvarter. Det var så drøyt!
Det stopper ikke der… etter å ha fått beskjed om at de ikke kunne hjelpe meg, så sto jeg jo da der i barnehagen, 7 km unna der vi bor og med begge barna. Hadde jeg visst at dette taxihelvettet skulle ta så lang tid, hadde jeg jo tatt den ene av de 3 bussene som går til der vi bor, for lenge siden! Men, på grunn av Nedre Romerike Taxi hadde jeg altså gått glipp av den også, og vi hadde med andre ord intet annet valg enn å gå inn i barnehagen igjen og vente på at Willem skulle bli ferdig på jobb og komme å hente oss. Etter omtrent 5 minutter etter jeg hadde tatt av begge barna utedressene, ringer Nedre Romerike Taxi til meg. NÅ har de skaffet meg taxi! De kunne jo like greit bare latt være, tenker jeg .Jeg tror de gjorde det fordi de følte seg presset med tanke på at jeg fortalte dem at dette kom jeg til å skrive på min blogg, en av Norges mest leste.
Vel, hallveis på veien ser jeg at taxometeret står på,, og det har det gjort hele veien, også mens jeg var inne i barnehagen og kledde på ungene igjen ettersom vi fikk beskjed om at det ikke ville komme noen taxi. Jeg er en person som ikke holder tilbake på noe dersom jeg mener det er urettferdig! Så jeg spør taxisjåføren rett ut, dere mener vel virkelig ikke seriøst at jeg skal betale dere 400 kr fordi DERE har gjort en stor feil ?! Da ble taxisjårøren snurt, og begynte å bable om at hvor i helvette står det at jeg ikke skal betale selv om jeg må vente osv…
Dette gjorde meg rett og slett rimelig forbanna og rystet! De kan jo ikke kreve penger fra kunder som har stått å ventet i 1,5 time etter en taxi som egentlig aldri var bestilt. En stor feil fra deres side. Sjåføren begynte nå å bli skikkelig frekk, bråstoppet og både truet med å kjøre meg tilbake til Lillestrøm og både det ene med det andre. Med andre ord skikkelig uprofesjonell. Jeg forklarte han at jeg skal betale, MEN de må aldeles ikke tro de slipper billig unna dette!
OG , det er grunnen til at jeg skriver dette innlegget her nå Jeg mener andre må forstå hvor elendig Nedre Romerike taxi behandler kundene sine, og at du aldri kan stole på at du har fått en taxi eller ikke. De kommuniserer nemlig ikke med hverandre.
Imorgen skal jeg ringe å kreve mine penger tilbake, om ikke dette skjer vil jeg personlig sørge for at de får et mye større mediesøkelys på seg! Ikke et smart valg fra deres side. De har virkelig tullet med feil person
Ikke ring dette nummeret dersom du er ute etter god service!
Takk for meg.